Politica di rimborso

Politica di Rimborso – Pelurya

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni relative ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati su Pelurya.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con le normative applicabili.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo a un rimborso, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Essere restituito nella confezione originale
Essere accompagnato dalla prova d’acquisto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

3. Prodotti Non Rimborsabili

Alcune categorie di prodotti potrebbero non essere idonee al rimborso, tra cui:

Prodotti personalizzati o su misura
Articoli in saldo (se specificato)
Prodotti deperibili o soggetti a usura rapida

4. Procedura di Reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite i canali ufficiali, indicando i dettagli dell’ordine. Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

5. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o errato.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato:

Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale
I tempi possono variare a seconda del fornitore di pagamento

7. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. In questi casi, Pelurya coprirà i costi di reso e offrirà una sostituzione o un rimborso completo.

8. Ritardi nei Rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario
Contatta la tua banca o il provider di pagamento
Se il problema persiste, contattaci

9. Modifiche alla Politica

Pelurya si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore una volta pubblicate sul sito.